Das 5-Sterne Hyatt Ziva Cancun liegt im Viertel Zona Hotelera von Cancún und bietet einen Geldautomaten und eine Wechselstube sowie ein À-la-carte- Restaurant. Das Resort ist aufgrund seiner maritimen Lage in der Innenstadt von Cancún besonders beliebt. Es gibt zudem ein türkisches Dampfbad, einen Behandlungsraum und einen Jacuzzi, damit die Gäste ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können.
Delphinus Dreams ist lediglich 5 Gehminuten vom Hotel entfernt, während Acuario Interactivo in einer 4 km Entfernung ist. In einem 9-minütigen Spaziergang vom Hyatt Ziva Cancún aus erreicht man den Strand Playa Gaviota Azul. Museo Subacuático de Arte ist in etwa 15 Autominuten Entfernung von der Unterkunft.
In den 547 Zimmern stehen den Gästen ein Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen sowie eine Minibar zur Verfügung. Diese Zimmer sind mit einem Schreibtisch ausgestattet und verfügen über einen privaten Balkon und eine Sitzecke. In einigen Zimmern hat man auch eine Aussicht auf den Pool.
Das Hyatt Ziva bietet ein Frühstück im Restaurant. Zum Abendessen können die Gäste das Restaurant Le Bastille besuchen oder im Restaurant Casa ihr Frühstück genießen. Die Rooftop- Bar bietet feine Getränke und verfügt über Billard und einen TV.
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